Política de Devolución

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Esperamos que ame lo que ha pedido! Pero si no está 100% satisfecho, hemos facilitado el proceso de devolución.

¿Cuánto tiempo tengo para realizar la devolución y debo pagar el envío? Si no está 100% satisfecho, tiene un máximo de 7 días desde la fecha de recepción para devolvernos los artículos. No se aceptarán devoluciones después de 7 días desde la fecha de recepción del paquete.

Existen dos métodos de devolución disponibles. En el primer método, debe utilizar la etiqueta de envío que proporcionamos y luego enviar el paquete:

  1. Etiqueta de devolución prepagada (Correos) ¡El envío en la primera devolución es GRATUITO! Si decide devolver más artículos del mismo pedido posteriormente, se aplicará una tarifa fija de 10 USD, que se deducirá de su reembolso. Nota: Si necesita devolver artículos de varios pedidos, solicite las etiquetas de devolución por separado para cada pedido. Recomendamos esperar a devolver los artículos después de recibir todos los paquetes de este pedido para evitar múltiples cargos de RL para un pedido.

  2. Envío propio (devolución por cuenta propia) El cliente elige la empresa de logística para realizar la devolución y el costo del envío corre por cuenta del cliente.

Una vez realizada la devolución, debe ingresar el número de seguimiento de su pedido o el recibo del envío en "Historial de devoluciones" dentro de "Mis pedidos". Si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: Email: soporte@estilovictoria.com

Devolver varios artículos de pedidos diferentes en la misma devolución Si desea devolver artículos de diferentes pedidos, también puede devolverlos juntos. Cuando los artículos que devuelve cumplen con las condiciones para usar una etiqueta de devolución, puede seleccionar todos los artículos en la LISTA DE DEVOLUCIÓN COMBINADA y recuerde colocar todos los artículos devueltos en un solo paquete.

Puntos a tener en cuenta al devolver artículos:

  1. Solo puede devolver artículos que no estén usados, no lavados, no dañados y que tengan las etiquetas originales y el embalaje original.
  2. No se pueden devolver los siguientes artículos: cuidado del cuerpo, ropa interior, bikinis, belleza, materiales para eventos y fiestas, materiales de bricolaje, suministros para mascotas, joyas y accesorios (excepto bufandas, bolsos y mantas). No podemos ofrecer reembolso en cosméticos si se ha roto el sello higiénico.
  3. Los artículos con marcas no retornables y regalos no pueden ser devueltos.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

  1. Para productos devueltos de acuerdo con esta política de devolución, su reembolso se procesará en un plazo de hasta 7 días después de recibir el paquete de devolución. Su reembolso se enviará a su billetera o a la cuenta con la que pagó originalmente, según el método de reembolso seleccionado.
  2. NO reembolsaremos la tarifa de envío original y segura porque no son reembolsables, a menos que enviemos el pedido completamente incorrecto o usted no reciba el paquete.
  3. Durante períodos de alto volumen, como Black Friday o Navidad, puede ser necesario un período adicional de hasta 1 semana para procesar sus reembolsos. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

NOTA: Si hay algún problema con su devolución, póngase en contacto con el Soporte al Cliente en un plazo de hasta 180 días a partir de la fecha en que se realizó su pedido. Email: soporte@estilovictoria.com